Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia

Terma akaun, notis privasi, kuki dan peraturan akses kami diletakkan di satu halaman supaya anda boleh menyemak hak anda sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah disokong

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

planbee carta Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis undang-undang ini menerangkan hubungan antara anda dan planbee carta apabila anda membuat akaun, mengesahkan butiran diri, menggunakan dompet, atau meminta bantuan berkaitan rekod akaun. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda tidak bercanggah

1
dengan peraturan setempat. Kami boleh meminta dokumen sokongan apabila nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau rekod transaksi perlu disahkan. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan akaun, semakan tuntutan, dan penyelesaian pertikaian yang berkaitan dengan baki. Jika terma berubah, kami
2
akan memaparkan versi baharu pada halaman ini supaya anda boleh menyemaknya sebelum terus menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma akaun, privasi, rekod pembayaran, atau akses wilayah, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan akaun anda.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Data Anda

Kami mengurus hal undang-undang dengan rekod yang boleh disemak: data akaun dikumpul untuk pengesahan, keselamatan, pematuhan terma, dan penyelesaian pertikaian. Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, dan perlindungan akaun.

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama, nombor telefon, e-mel, sejarah log masuk, dan rekod dompet untuk mengurus akaun anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyelesaikan semakan atau pertikaian.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat pilihan asas, dan mengesan cubaan akses yang mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami memeriksa corak log masuk, peranti, dan perubahan butiran penting sebelum membenarkan tindakan sensitif. Jika sesuatu kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan permintaan anda.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan selagi diperlukan untuk terma akaun, pertikaian transaksi, audit keselamatan, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun jika ada ejaan salah, nombor telefon lama, atau alamat e-mel yang tidak lagi aktif. Kami akan mengesahkan pemilikan sebelum membuat perubahan pada rekod anda.

Akses dalaman

Permintaan berkaitan data hanya dikendalikan oleh pasukan yang diberi kuasa. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang atau e-mel, dan anda patut menolak sebarang permintaan yang kelihatan meragukan.

Jawapan Pantas Tentang Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul apabila anda membaca terma undang-undang kami. Jawapan di bawah menerangkan cara meminta akses data, membetulkan butiran, memahami kuki, dan menghubungi kami tentang rekod pembayaran. Jika situasi anda melibatkan dokumen atau pertikaian khusus, gunakan saluran bantuan supaya kami boleh menyemak akaun anda secara tepat.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet, menghubungi bantuan, atau meminta semakan rekod. Akses tetap tertakluk kepada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan.

Kami mengumpulkan butiran yang anda berikan, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, peranti, dan transaksi dompet. Data itu digunakan untuk pengesahan akaun, keselamatan, bantuan, dan penyelesaian pertikaian.

Hubungi e-mel privasi kami dengan nama akaun, nombor telefon berdaftar, dan bukti pemilikan yang sesuai. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut keperluan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk ejaan nama, alamat e-mel, atau nombor telefon. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan jika perubahan itu memberi kesan kepada keselamatan akaun atau rekod pembayaran.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan dompet akaun, menyemak pertikaian, dan mengesan percubaan akses tidak sah. Kami menyimpan rekod ini mengikut tujuan akaun dan tempoh yang diperlukan.

Jika terdapat perubahan, versi baharu akan dipaparkan pada halaman ini dengan kandungan yang dikemas kini. Anda patut menyemak semula terma sebelum meneruskan penggunaan akaun selepas perubahan diterbitkan.

Mulakan melalui sembang akaun atau e-mel privasi, bergantung pada isu anda. Sertakan nombor rujukan, tarikh kejadian, dan bukti berkaitan supaya kami boleh menilai rekod dengan lebih tepat.

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia

Saluran Bantuan Untuk Isu Undang-Undang

Cara Kami Menjaga Data Anda

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Akses dalaman

Jawapan Pantas Tentang Hak Akaun

01 Bilakah terma undang-undang ini terpakai kepada saya?

02 Data akaun apa yang kami kumpulkan?

03 Bagaimana saya meminta salinan data saya?

04 Bolehkah saya membetulkan butiran akaun yang salah?

05 Mengapa rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan?

06 Apa yang berlaku jika terma halaman ini berubah?

07 Siapa yang patut saya hubungi untuk pertikaian undang-undang?

Halaman Berkaitan